Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: september 2026

Sixtify ("wij") helpt bedrijven om binnenkomende leads snel en zorgvuldig op te volgen via WhatsApp. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we daarbij verwerken, waarom, en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij

Voor leads die wij namens onze klanten opvolgen, treden wij op als verwerker; de klant (het bedrijf waarbij jij je gegevens achterliet) is de verwerkingsverantwoordelijke. Voor bezoekers van deze website en onze eigen contacten zijn wij zelf verwerkingsverantwoordelijke.

2. Welke gegevens we verwerken

• Leadgegevens die je zelf invult in een (advertentie)formulier: naam, telefoonnummer, e-mailadres en je antwoorden op de formuliervragen.
• Gespreksgegevens: de WhatsApp-berichten die je met het systeem uitwisselt, inclusief tijdstippen en afleverstatussen.
• Afspraak- en deelnamegegevens: geboekte afspraken, herinneringen en of een afspraak is doorgegaan.
• Toestemmingsgegevens: wanneer en waarvoor je toestemming gaf (bijvoorbeeld om benaderd te worden naar aanleiding van je aanvraag) en eventuele afmeldingen.
• Websitegegevens: als je ons mailt, verwerken we je e-mailadres en de inhoud van je bericht. Deze website gebruikt geen tracking-cookies.

3. Waarvoor we de gegevens gebruiken

• Om snel te reageren op de aanvraag die je zelf deed (eerste contact, vragen beantwoorden, kwalificatie);
• om afspraken in te plannen, te bevestigen en eraan te herinneren;
• om het gesprek waar nodig over te dragen aan een medewerker;
• om later opnieuw contact op te nemen over een passend aanbod, uitsluitend met geldige toestemming;
• om onze dienstverlening te beveiligen, te controleren (audit-log) en te verbeteren.

4. Grondslagen

We verwerken gegevens op basis van: toestemming (je vroeg zelf om contact via een formulier en kunt die toestemming altijd intrekken), uitvoering van een overeenkomst of precontractuele fase (afspraken plannen), en gerechtvaardigd belang (beveiliging en administratie). Voor hernieuwd contact na langere tijd hanteren we uitsluitend aantoonbare toestemming; elk bericht bevat een afmeldmogelijkheid en een afmelding wordt direct en blijvend gerespecteerd.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen nooit gegevens. We delen alleen met partijen die nodig zijn om de dienst te leveren (sub-verwerkers), onder verwerkersovereenkomsten:

• Meta Platforms (Facebook/Instagram-leadformulieren en WhatsApp Business Platform);
• 360dialog (aanbieder van de WhatsApp Business API-koppeling);
• Supabase (databasehosting, EU-regio);
• Anthropic (AI-taalmodel dat gespreksberichten opstelt);
• Vercel (websitehosting) en Upstash (technische wachtrij);
• en het bedrijf waarbij jij je aanvraag deed (onze klant), dat jouw gegevens ontvangt als verantwoordelijke.

Sommige sub-verwerkers verwerken gegevens buiten de EER; in dat geval steunen we op passende waarborgen zoals EU-standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijnen

Leadgegevens en gesprekken bewaren we zolang dat nodig is voor het doel waarvoor je ze achterliet, met een maximum van 24 maanden na het laatste contact, tenzij een wettelijke plicht langer bewaren vereist of jij eerder om verwijdering vraagt. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Toestemming intrekken kan altijd, bijvoorbeeld door simpelweg "stop" te appen of te mailen naar info@sixtify.nl. We reageren binnen 30 dagen. Bij een verwijderverzoek wissen we alle lead-, gespreks- en afspraakgegevens die tot jou herleidbaar zijn. Niet tevreden? Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Gegevens worden versleuteld verzonden (TLS) en versleuteld opgeslagen. Toegang is beperkt tot wie het nodig heeft, alle toegang wordt gelogd, en gevoelige sleutels worden gescheiden bewaard.

9. Geautomatiseerde gesprekken

De eerste opvolging van je aanvraag verloopt via een AI-assistent. We zijn daar transparant over: de assistent verzint geen aanbiedingen of prijzen, en bij klachten, complexe vragen of op jouw verzoek ("mag ik iemand spreken?") neemt direct een medewerker het gesprek over. Er worden geen besluiten met rechtsgevolgen volledig geautomatiseerd genomen.

10. Wijzigingen

Wijzigen we deze verklaring, dan zie je hier de nieuwe versie met datum. Vragen? Mail info@sixtify.nl.